בצעו בדיקת מהירות

תקיעה, תקיעות, מקרטע, קיטוע, קיטועים, באפרינג

חזרו למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית בשלט.
הכנסו לאפליקציית "בדיקת מהירות".
המשיכו בתפעול פי תוצאות הבדיקה.

אם המהירות המוצגת תואמת את חבילה הגלישה שלכם

נתקו את ה- STINGTV Box מהחשמל וחברו אותו מחדש לאחר כ-3 שניות.
במידה והתקלה לא נפתרה אנא פנו אלינו בצ'אט ונשמח לעזור.

לשיחת צ'אט עם נציג

אם המהירות המוצגת לא תואמת את חבילת הגלישה שלכם

 
בצעו את הפעולות הבאות:

• נסו להפסיק להשתמש במכשירים אחרים אשר עלולים לצרוך מרוחב הפס שלכם.
• בדקו האם מהירות הגלישה במכשירים אחרים תקינה. אם לא - פנו לספק האינטרנט שלכם.
• במידה וה- STINGTV Box מחובר לרשת האינטרנט באמצעות WiFi- נסו לקרב בין הנתב ל- STINGTV Box.
• נסו לחבר את ה- STINGTV Box לנתב באמצעות כבל רשת.
• בצעו הפעלה מחדש לנתב שלכם ול- STINGTV Box.

שימו לב:

• רוב הנתבים משדרים לטווח של כ- 15 מטרים.
• במידה והנתב או ה- STINGTV Box נמצאים בממ"ד ייתכנו קשיים בקליטת ה- WiFi.

במידה והתקלה עדיין לא נפתרה

 
אם מהירות הגלישה ב- STINGTV Box עדיין לא תואמת את חבילת הגלישה שלכם - פנו לספק האינטרנט שלכם.
אם מהירות הגלישה תקינה ועדיין השידור נתקע או מקרטע - תוכלו לזמן טכנאי באתר באמצעות הזדהות ב-sms או שם משתמש וסיסמא.

* שימו לב - על-מנת ליהנות משידור תקין ורציף באיכות גבוהה אנו ממליצים על חיבור של לפחות 40Mbps.

לזימון טכנאי

לשיחת Whatsapp עם נציג